スタッフ教育
さいとう矯正歯科クリニックでは、スタッフの教育を重視しています。
私自身、他の医院を受診した際に「先生は優しいのに、スタッフの対応が感じ悪い」と感じたことが何度もあります。
歯科医院に限らず、「治療さえきちんとできればいい」という認識のままでは、スタッフ教育が徹底されず、結果として患者様に不愉快な思いをさせてしまうことがあります。
そのようなことがないように、当院ではスタッフ全員でセミナーや学会への参加、モデルとなる歯科医院の見学、他の矯正歯科医院のスタッフとの合同ミーティングなどを行い、スタッフ全員のレベルアップと、お互いに切磋琢磨できる環境づくりに努めています。また、美容業界など他業種の情報も積極的に学び、当院のスタッフ教育に応用しています。
未経験からスペシャリストへ導く「教育プログラム」
～「できない」を「自信」に変える、充実のサポート体制です～
矯正歯科の経験がないスタッフも、当院では体系的な教育環境のもとで着実にステップアップしていきます。これは、どのスタッフが担当しても、患者様に安心して治療をお任せいただけるようにするための取り組みです。
最初の3ヶ月間:ステップアップ式研修プログラム
当院独自の研修プログラムに基づき、基礎から丁寧に指導します。一つひとつの工程を確実にこなせるようになってから次のステップへ進む方式を採用しているため、自己流の見よう見まねではなく、正しい知識と技術に裏付けられた対応を、患者様に提供できます。
先輩スタッフがマンツーマンで直接指導
研修期間中は、先輩スタッフが「教育担当」としてマンツーマンで寄り添い、日々の成長を見守ります。スタッフ一人ひとりが自信を持って対応できるからこそ、患者様への説明や処置にも落ち着きと丁寧さが生まれます。疑問や不安を一人で抱え込んだまま患者様の前に立つことがないよう、当院ではこの体制を大切にしています。
働きながら学べる、セミナー・学会の参加支援制度
「もっと知識を深めたい」「専門性を高めたい」というスタッフの意欲を、当院は全力で応援しています。セミナー参加への支援金制度を設けることで、費用面を気にせず外部の学会やセミナーに積極的に参加できる環境を整えており、そこで得た最新の知識や技術は、日々の診療を通じて患者様に還元されています。
